FAQ

1. Qu es Carsharing?

Carsharing es un modelo de renta de autos por cortos periodos de tiempo. Este modelo de renta de autos por hora es atractivo para aquellos quequieren hacer un uso ocasional o muy especfico de un vehculo complementndolo con otros medios de transporte pblico. El concepto de Carsharing est comenzando en Mxico con el nico propsito de que todos tengan acceso a los beneficios de un coche sin pagar los gastos que incurre poseer uno. Y por si fuera poco, cuidas el medio ambiente.

2. Cmo utilizo un auto de o2autocomparte?

Para utilizar un auto de o2autocomparte, debes estar afiliado al programa de o2autocomparte para posteriormente crear una reservacin. Una vez que tu reservacin este activa, dirgete a tomar el auto en el estacionamiento de tu eleccin, revisa su condicin por dentro y fuera, accede al auto (Recuerda que tu Smartphone es la llave), contesta la encuesta y listo puedes iniciar tu recorrido!

Revisa el video ilustrativo aqu

3. Quin puede afiliarse a o2autocomparte Mxico?

Cualquier persona con la edad mnima de 21 aos de edad que cuente con licencia de conducir y tarjeta de crdito vigentes con saldo suficiente disponible para cubrir la garanta requerida al momento de rentar un auto.

4. Tiene algn costo afiliarse a o2autocomparte?

Al afiliarte a o2autocomparte es necesario pagar una membresa que tiene un costo de $300.00 mxn por ao.

5. Dnde y cmo puedo afiliarme a o2autocomparte?

Completa tu solicitud en nuestra pgina webwww.o2autocomparte.com/socio.php y descarga la App en tu Smartphone para que puedas hacer uso de los autos de o2autocomparte. Descarga la App aqu: www.o2autocomparte.com/apps.php

Una vez completada la solicitud, recibirs un correo de confirmacin indicndote que tu solicitud est en proceso de validacin. Posteriormente recibirs otro correo con tu usuario y contrasea para que puedas comenzar a utilizar los servicios de o2autocomparte.

6. Cmo reservo un auto o2autocomparte?

Una vez aprobada tu solicitud puedes ingresar a tu sesin utilizando tu usuario y contrasea que recibiste va correo electrnico.

Realiza tu reservacin a travs de nuestra pgina web, desde tu Smartphone o llamando a nuestro Call Center lada sin costo al 01 800 Sharing (01 800 742 7464)

Recuerda que tu Smartphone es la llave para abrir y cerrar los autos de o2autocomparte, por lo que te recomendamos asegurarte que cuentas con la App de o2autocomparte instalada en un Smartphone.

7. Qu incluye la tarifa?

Todas las tarifas de un auto en renta de o2autocomparte incluyen: seguro con cobertura amplia, gasolina, estacionamiento y 120 Kilmetros para reservaciones por da (reservaciones de 15 horas. Cada Km excedente tiene un costo de $3.00 mxn).Ver tipo de tarifas

El costo por Kilmetro recorrido es de $3.00 mxn.

8. Puedo recoger un auto en un estacionamiento y devolverlo en otro?

Por el momento no es posible regresar el auto en un estacionamiento distinto al de la apertura. Es indispensable que devuelvas el auto en el lugar y hora que indicaste para no generar algn tipo de penalizacin o contratiempo con el siguiente socio de o2autocomparte.

9. Cmo puedo establecer contacto con el servicio de atencin al socio en caso de una eventualidad o emergencia?

Ante cualquier eventualidad o emergencia puedes llamar al Call Center lada sin costo al 01 800 Sharing (01 800 742 7464) y con gusto uno de nuestros agentes te asistir.

10. Por cunto tiempo puedo reservar un auto de o2autocomparte?

La renta de auto, son por un periodo mnimo de una hora. Despus de una hora, es posible reservar por fracciones de 30 minutos adicionales.

Ejemplo correcto: Reservacin por una hora y 30 min.

Ejemplo Incorrecto: Reservacin por 30 min.

11. Puedo rentar un auto el mismo da que me afilie a o2autocomparte?

Es indispensable que esperes recibir el correo de confirmacin con tu usuario y contrasea una vez que tu solitud fue aprobada para comenzar a hacer uso de los servicios de o2autocomparte.

El correo de confirmacin lo recibirs en un lapso no mayor a 24 horas.

12. Quin paga la gasolina?

Est incluida en la tarifa. Dentro del automvil se encuentra una tarjeta de gasolina pre-pagada la cual debers utilizar para recargar el tanque.

Durante tu renta puedes utilizar hasta $500 pesos.

Es indispensable que tu recarga sea realizada en gasolineras afiliadas a Ticket Car

13. Est incluido el kilometraje?

120 km incluidos nicamente en reservaciones por da (reservacin de 15 horas). El costo de cada Km excedente es de $3.00 MXN.

En el caso de reservaciones por hora, no est incluido el kilometraje y el costo de cada km recorrido es de $ 3.00 MXN. Ver tipo de tarifas

14. Necesito realizar reservaciones para conducir un auto o2autocomparte?

Si, nuestro concepto de auto compartido requiere que realices una reservacin, lo que garantizar que nadie ms pueda utilizar el auto durante el periodo de tu renta.

15. Con cunto tiempo de anticipacin puedo reservar un auto?

Es recomendable reservar con el mayor tiempo de anticipacin, pero puedes reservar un auto de o2autocomparte 30 minutos antes siempre y cuando el auto est disponible en el estacionamiento de tu eleccin.

16. Qu tipo de auto provee o2autocomparte?

La flota de autos de o2autocomparte cuenta con autos tipo Toyota Prius Base, autos hbridos que cuidan al medio ambiente.

17. Qu equipamiento tiene un auto de o2autocomparte?

Los autos cuentan con una Tarjeta Inteligente para acceso a estacionamientos, Tag (Para peaje de casetas) y tarjeta para recarga de combustible (en Gasolineras afiliadas a Ticket Car)

18. Cmo puedo saber si hay un auto o2autocomparte disponible?

Consultando en nuestra pgina web www.o2autocomparte.com o directamente desde la aplicacin en tu Smartphone.